Een bedrijfsongeval komt altijd ongelegen. Of het nu gaat om een val, beknelling, snijwond of een incident met machines: de eerste minuten bepalen vaak hoe ernstig de gevolgen zijn. De dagen erna bepalen hoe soepel het herstel verloopt. Hieronder staat een praktisch stappenplan voor medewerkers én werkgevers, voor alle betrokkenen.
Wat je direct doet op de werkvloer
Bij een incident is er vaak paniek. Toch helpt een vaste volgorde: eerst veiligheid, dan hulp, dan organiseren.
Eerst veiligheid, dan hulp
Zorg dat de situatie niet erger wordt. Denk aan het uitschakelen van een machine, het afzetten van een gebied of het weghalen van omstanders uit een risicogebied. Pas daarna ga je naar het slachtoffer toe.
- Alarmeer direct de bedrijfshulpverlening (BHV) en laat iemand hulpdiensten bellen als dat nodig is.
- Laat eerste hulp uitvoeren door iemand met EHBO- of BHV-kennis en laat de plek van het ongeval zo veel mogelijk met rust.
Rust en regie aanbrengen
Wijs één persoon aan die de coördinatie pakt: wie belt, wie vangt hulpverleners op, wie begeleidt collega’s. Geef hulpverleners kort door wat er is gebeurd, waar het is gebeurd en welke risico’s er nog zijn (bijvoorbeeld elektriciteit of gevaarlijke stoffen).
De eerste uren na het incident
Als de acute fase voorbij is, begint de opvolging: medische hulp, registratie en duidelijke afspraken.
Medische beoordeling en follow-up
Ook als iemand “zich wel oké voelt” kan er later toch schade blijken, bijvoorbeeld bij hoofd- of rugklachten. Stimuleer daarom een medische beoordeling bij twijfel. Regel vervoer als iemand niet veilig kan rijden en zorg dat iemand niet alleen naar huis gaat wanneer er kans is op verslechtering.
Incidentregistratie zonder schuldvraag
Leg zo snel mogelijk de feiten vast, terwijl herinneringen nog vers zijn. Houd het zakelijk: wat is gezien, gehoord en gedaan. Schuldvragen horen bij een later onderzoek; nu gaat het om helderheid en het voorkomen van herhaling.
Vastleggen wat belangrijk is
Goede documentatie helpt bij herstel, bij aanpassingen op de werkplek én bij vragen over aansprakelijkheid of vergoeding.
Wat noteer je meteen
Noteer datum, tijd, locatie en betrokkenen. Schrijf de toedracht in een paar zinnen op, maak foto’s van de situatie (met respect voor privacy) en noteer namen van getuigen. Bewaar ook relevante documenten zoals instructies, werkvergunningen of onderhoudsgegevens die op dat moment golden.
Bewaar ook de persoonlijke impact
Voor het slachtoffer is een kort logboek handig: klachten per dag, medische afspraken, medicatie, beperkingen in werk en privé.
- Medische stukken (behandelverslagen, adviezen, afspraken)
- Bewijs van kosten en gemiste uren (reiskosten, hulp thuis, loonstroken)
Communicatie en nazorg op de werkvloer
Een ongeluk raakt vaak het hele team. Collega’s kunnen onrust ervaren en de werkdruk kan stijgen.
Spreek af wie communiceert
Maak één contactpersoon voor het slachtoffer en één voor het team. Zo hoeft iemand niet steeds hetzelfde verhaal te vertellen en voorkom je ruis. Wees transparant over wat je wél weet en wat nog onderzocht wordt.
Werkhervatting in stappen
Als terugkeer naar werk mogelijk is, werkt een geleidelijke opbouw vaak beter dan meteen “vol aan”. Denk aan aangepast werk, kortere diensten of tijdelijk andere taken. Leg afspraken vast, evalueer regelmatig en stuur bij op basis van belastbaarheid.
Financiële en juridische hulp organiseren
Na een bedrijfsongeval kunnen er kosten en inkomensverlies ontstaan. Soms is er discussie over verantwoordelijkheid, soms vooral een intensief papiertraject. In beide gevallen helpt het om vroeg te weten welke opties er zijn.
Wanneer specialistische hulp slim is
Bij blijvend letsel, langdurige klachten, grote kosten of onduidelijkheid over vergoeding kan juridisch advies helpen om overzicht te houden. Een specialist kan helpen met het ordenen van stukken en communicatie uit handen nemen. Lees bijvoorbeeld meer over bedrijfsongeval letselschade als je wilt weten hoe zo’n traject er in de praktijk uit kan zien.
Denk breder dan alleen medische kosten
Schade is vaak meer dan een rekening: extra reiskosten, hulp in huis, gemiste overuren of blijvende beperkingen. Door alles vanaf het begin te registreren, verklein je de kans dat posten later ontbreken.
Voorkomen dat het nog eens gebeurt
Nazorg is ook leren. Een goed afgerond incident leidt tot betere processen en minder herhaling.
Evalueer het incident praktisch
Kijk naar oorzaken in lagen: materiaal, mens, organisatie en omgeving. Waren instructies duidelijk? Werkte de afscherming? Was er tijdsdruk? Waren middelen en beschermingsmiddelen beschikbaar én gebruikt? Zet verbeteracties uit met een eigenaar en een deadline, en deel de uitkomsten met het team.
Oefenen maakt verschil
Een plan op papier is niet genoeg. Oefen BHV-scenario’s, bespreek bijna-ongevallen en neem veiligheid mee in werkoverleggen.
Tot slot
Hulp na een bedrijfsongeval draait om twee dingen: direct goed handelen en daarna zorgvuldig opvolgen. Met een vaste structuur, veiligstellen, helpen, vastleggen, nazorg en organiseren, beperk je schade en vergroot je de kans op herstel.
Comments are closed