Als ondernemer ben je constant op zoek naar manieren om je bedrijf te laten groeien. Het uitbreiden van je bedrijf op internationaal niveau is dan ook een logische stap. Meestal kan dit heel ingewikkeld lijken, maar gelukkig hoeft het in de praktijk helemaal niet zo moeilijk te zijn. Het biedt kansen om nieuwe markten te bereiken, de omzet te verhogen en je merk wereldwijd te versterken. Tegelijkertijd vraagt internationale groei om een doordachte aanpak. Met de juiste voorbereiding en strategie heb je veel meer kans op succes. Daarom bespreken we in dit artikel een aantal tips die hierbij kunnen helpen.
Begin met uitgebreid marktonderzoek
Het betreden van een nieuwe markt is niet zomaar iets. Het is belangrijk om je eerst goed te verdiepen in die markt en er uitgebreid marktonderzoek naar te doen. Houd er rekening mee dat het best even kan duren voordat je een goed beeld hebt van de relevante markt. Niet elk product of elke dienst is automatisch geschikt voor elk land. Onderzoek de vraag, de concurrentie, het koopgedrag en culturele verschillen. Het is slim om inzicht te krijgen in al deze verschillende dingen. Op die manier kun je beter bepalen of jouw aanbod aansluit bij de behoeften van internationale klanten. Is dat niet het geval? Dan is het slim om te kijken naar oplossingen om je product of dienst aan te passen.
Pas je merk en marketing aan
Succesvol internationaal ondernemen gaat verder dan het vertalen van je website. Je wilt uiteindelijk dat je bedrijf echt goed past bij je klanten. Denk daarom ook aan de boodschap die je uitstraalt met je merk. Er zijn een aantal dingen die hierop van invloed kunnen zijn. Voorbeelden hiervan zijn taalgebruik, afbeeldingen, tone of voice en betaalmethoden. Het moet voor internationale klanten bijvoorbeeld toegankelijk zijn om iets via je website te bestellen. Zorg er daarom voor dat je dit regelt. Op die manier heb je meer kans om internationale klanten aan te trekken.
Besteed klantenservice strategisch uit
Voor veel webshops is internationale groei niet de grootste uitdaging. Het opschalen van onderliggende processen, zoals klantenservice, is dat wel. Een goede klantenservice is onmisbaar. Klanten verwachten snelle ondersteuning in hun eigen taal en binnen hun eigen tijdzone. Soms is het lastig om hier binnen je bedrijf aan te voldoen. Een bedrijf, zoals Salesupply, heeft veel ervaring met het uitvoeren van de klantenservice voor andere bedrijven. Bij Salesupply is het mogelijk om de klantenservice uit te besteden. Salesupply levert native klantenservice-medewerkers in 25 talen en op 3 continenten, binnen een pay-what-you-use-model. Zo blijft je service professioneel en persoonlijk, zelfs in nieuwe markten waar de volumes nog te laag zijn voor een volledige FTE.
Denk goed na over logistiek en wetgeving
Logistiek en regelgeving zijn belangrijke onderdelen van internationale uitbreiding van bedrijven. Elk land heeft zijn eigen regels op het gebied van belastingen, invoerrechten en consumentenbescherming. Je bent bijvoorbeeld ook gebonden aan Europees recht voor de relevante markt op het moment dat je met je bedrijf de grens overgaat. Zorg er daarom voor dat je goed geïnformeerd bent om juridische problemen te voorkomen. Het beste is bijvoorbeeld om samen te werken met een jurist die gespecialiseerd is op dat gebied. Daarnaast is een betrouwbare logistieke partner belangrijk om snelle en efficiënte levering te garanderen. Dit leidt tot meer tevreden klanten.
Breid stap voor stap uit
Het is belangrijk om te onthouden dat je kunt groeien op internationaal niveau door middel van kleine stappen. Begin bijvoorbeeld met één of twee landen en test je strategie. Verzamel feedback, analyseer resultaten en kijk daarna of je misschien je strategie moet aanpassen. Op die manier zorg je voor de beste basis voor internationale groei.
Comments are closed